Cá nhân hóa hợp lý
Thông tin sử dụng giúp hiển thị chuyên mục thể thao, casino, voucher hoặc FAQ theo trạng thái truy cập, nhưng không nhằm che giấu nội dung quan trọng với người dùng.
Quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
c20 Chính sách bảo mật dành cho dữ liệu người dùng tại Việt Nam
Chính sách này giải thích cách c20 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khi người dùng truy cập website, tạo tài khoản, đăng nhập, xem nội dung cá cược hoặc thực hiện giao dịch bằng VND. Nội dung được viết để người dùng Việt dễ tra cứu, hiểu quyền kiểm soát dữ liệu và biết cách liên hệ hỗ trợ khi cần.
Dữ liệu được thu thập
c20 có thể thu thập thông tin tài khoản như tên đăng nhập, thông tin xác minh, trạng thái đăng nhập, lựa chọn ngôn ngữ và các dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ. Khi người dùng truy cập bằng điện thoại tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hoặc các khu vực khác, hệ thống có thể ghi nhận dữ liệu thiết bị và trình duyệt như loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và thời gian truy cập.
Với giao dịch nội địa, nền tảng có thể xử lý thông tin liên quan đến VND, ví dụ phương thức VietQR, MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, ACB, MB Bank. c20 cũng ghi nhận dữ liệu sử dụng như chuyên mục đã xem, trang FAQ đã mở, trạng thái voucher hoặc hành vi điều hướng để cải thiện trải nghiệm và hỗ trợ người dùng chính xác hơn.
Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu được sử dụng để vận hành tài khoản, xác minh quyền truy cập, hiển thị nội dung phù hợp và duy trì tính ổn định của nền tảng. Các thông tin này giúp c20 xử lý đăng nhập, ghi nhận trạng thái giao dịch, hỗ trợ người dùng khi có câu hỏi về tài khoản hoặc thanh toán, đồng thời hạn chế hành vi lạm dụng hệ thống.
An toàn vận hành
Dữ liệu đăng nhập, thiết bị và phiên truy cập được dùng để phát hiện hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản và hỗ trợ xử lý sự cố kỹ thuật.
Cookies và theo dõi
Cookies là các tệp nhỏ giúp website ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, trạng thái điều hướng và một số thiết lập cần thiết để trang hoạt động ổn định. c20 có thể sử dụng cookies kỹ thuật, cookies phân tích nội bộ và các công cụ đo lường hiệu suất nhằm hiểu cách người dùng tương tác với trang.
Người dùng có thể kiểm soát cookies thông qua trình duyệt, bao gồm xóa cookies, chặn cookies hoặc giới hạn theo từng phiên truy cập. Tuy nhiên, nếu tắt một số cookies cần thiết, các chức năng như đăng nhập, xác minh phiên, lưu tùy chọn hoặc hiển thị trạng thái tài khoản có thể hoạt động không đầy đủ.
Nền tảng không khuyến khích người dùng chia sẻ thiết bị công cộng khi đăng nhập tài khoản. Nếu sử dụng máy chung, hãy đăng xuất sau phiên truy cập và kiểm tra lại trạng thái tài khoản trên thiết bị cá nhân.
Tùy chọn kiểm soát nhanh
- Xóa cookies định kỳ trong trình duyệt cá nhân.
- Không lưu mật khẩu trên thiết bị công cộng.
- Kiểm tra phiên đăng nhập khi thấy hoạt động lạ.
- Đọc FAQ nếu chức năng tài khoản hiển thị không đúng.
Lưu trữ và bảo mật
c20 áp dụng các biện pháp tổ chức và kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng hoặc thay đổi ngoài ý muốn. Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ, đáp ứng yêu cầu xác minh, xử lý tranh chấp, hỗ trợ người dùng và tuân thủ các nghĩa vụ liên quan.
Không có hệ thống trực tuyến nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi tình huống. Vì vậy, người dùng cần tự bảo vệ mật khẩu, không chia sẻ mã xác thực, không chuyển thông tin tài khoản cho người khác và đăng nhập qua môi trường đáng tin cậy. Khi phát hiện dấu hiệu bất thường, hãy đổi mật khẩu nếu có thể và sử dụng kênh hỗ trợ trong footer.
| Nhóm dữ liệu | Mục tiêu bảo vệ |
|---|---|
| Tài khoản | Duy trì đăng nhập, xác minh và giới hạn truy cập trái phép. |
| Thiết bị | Nhận diện phiên bất thường và tối ưu hiển thị mobile. |
| Giao dịch VND | Đối chiếu trạng thái, mã giao dịch và yêu cầu hỗ trợ. |
| Cookies | Ghi nhớ phiên, tùy chọn và hiệu suất trang. |
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Trong một số trường hợp, c20 có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật, công cụ bảo mật, đơn vị hỗ trợ thanh toán hoặc đối tác vận hành nhằm duy trì dịch vụ. Việc chia sẻ chỉ giới hạn ở phạm vi cần thiết cho mục đích xử lý, bảo vệ tài khoản, xác minh giao dịch hoặc hỗ trợ người dùng.
Các bên nhận dữ liệu được kỳ vọng xử lý thông tin theo tiêu chuẩn bảo mật phù hợp và không sử dụng dữ liệu cho mục đích không liên quan. Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ pháp lý, nền tảng có thể cung cấp thông tin trong phạm vi cần thiết.
Quyền của người dùng
Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu tài khoản khi thông tin không còn chính xác. Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hạn chế xử lý, tùy theo trạng thái tài khoản, yêu cầu xác minh, nghĩa vụ giao dịch và quy định lưu trữ cần thiết.
Để bảo vệ tài khoản, c20 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Người dùng nên đăng nhập, kiểm tra thông tin hiện có và mô tả rõ nội dung cần hỗ trợ để quá trình xử lý nhanh và chính xác hơn.
Cập nhật chính sách và hỗ trợ
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi c20 thay đổi tính năng, phương thức thanh toán, quy trình bảo mật, cookies hoặc yêu cầu vận hành. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này và có hiệu lực theo thời điểm công bố, trừ khi nội dung cập nhật nêu rõ cách áp dụng khác.
Người dùng nên xem lại chính sách định kỳ, đặc biệt trước khi sử dụng tính năng mới, đăng ký tài khoản, đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thực hiện giao dịch VND. Nếu cần hỗ trợ về quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản, giao dịch hoặc cookies, bạn có thể tham khảo FAQ, đăng nhập để kiểm tra trạng thái cá nhân hoặc liên hệ qua email hiển thị trong footer.